1.上電成功，作業系統發現新硬體，無法自動安裝新硬體的軟體：答:作業系統沒有安全模組的USB介面驅動程式，需要使用者手動安裝USB介面驅動程式。

2.身份證閱讀器按下電源開關鍵電源指示燈不亮：答:檢查USB資料連線線是否接在計算機USB介面上，如果確認USB連線線連線正確，請檢查USB介面線是否太長，介面線不要超過2.5米。

3.閱讀器軟體讀取身份證卡時，讀卡狀態指示燈不閃爍，無法讀取身份證卡：答:該情況表示閱讀器工作異常，請看閱讀器背部的安全模組電源指示燈是否點亮，如果沒有點亮請檢視安全模組同主機板之間的連線線是否脫落，如果脫落開啟閱讀器安全模組背蓋重新接上連線線。

4.無法讀取身份證卡，同時看到閱讀器背部的安全模組電源指示燈點亮，而安全模組的正常指示燈不亮：答:A.檢視軟體是否設定為手動讀卡。B.該情況表示閱讀器工作異常，請檢查USB介面線是否過長，USB介面線不得超過2.5米。否則可能會造成閱讀器工作不穩定。

5.身份證放在讀卡區，讀卡狀態指示燈閃爍但無法讀取身份證卡：答:該情況表示閱讀器工作正常，此時檢查計算機C：盤根目錄下termb.lic是否存在，

因為二代身份證設計時是一個晶片，裡面放著你的身份資訊，而火車站網咖這樣的地方是讀取你卡里的資訊，也就是說，即使沒有網路，身份證裡還是儲存著你的資訊，用讀卡器就能讀出，而你掛失是沒法毀掉這個晶片的，所以還能讀出你的身份資訊，也就還能用