企業文化方面：EAP是企業“人性化”管理的一個組成部分，它可以增強企業的凝聚力，減少員工問題帶來的損失。保持員工良好的工作狀態，培養員工的忠誠感，樹立良好的企業形象。 二、員工方面：幫助員工解決生活上的問題，提高生活質量，促進身心健康，改善員工福利，滿足員工需求，提高工作熱情，幫助員工實現自我成長與職業生涯規劃。 三、工作方面：穩定企業人力資源，提高生產效率與工作績效，幫助員工解決工作方面遇到的問題，減少員工的焦慮，改善工作情緒，提高工作士氣。 四、勞資關係方面：增加勞資溝通，促進雙方之間的融洽關係。EAP 是企業心理援助的最好的內訓方式，他不僅僅是員工對員工的，還有針對企業管理教練者心智模式的訓練，跟多的是針對企業做診斷和內訓。具體你可以去了解上海益西企業心理援助機構，全國多有分公司。

要回答員工的心理素質，是一個很籠統的問題。因為不同崗位的人，對心理素質有不同的要求，對技能和知識的要求則更加具有差異化和專業性。因此，只能陳述心理中的意志品質。

第一，堅持。能夠在逆境中堅持的員工，能夠勝任辛苦的工作任務，對待工作困難也會更加具有韌性。

第二，勤奮。真正勤奮的員工不只是為錢工作，他會有很強的內部動機，想真正的在職業中有所成長。

每個崗位都需要克服困難，勇敢向前衝的人。如果這樣的人專業過硬，又很有頭腦和聲望，也就是潛在的幹部培養人選了。