全雙工10M網速慢的問題是因為涉及網路結構、裝置型別、版本。故障現象描述使用者改製為FTTH寬頻，簽約頻寬20M。但用電腦測速不達標，只有9到10M。該使用者使用的臺式電腦，光貓在隔壁房間，使用的是明線接路由器上網。故障處理過程（1）到使用者家，首先關ITV，關閉電腦所有的影片軟體，並將電腦直接接到光貓撥號上網。在網廳測速為8.5M左右。（2）隨後使用自帶的筆記本接網線撥號上網，網廳測速為20M左右，速率達標。（3）檢查使用者網絡卡設定，發現該使用者在連線速度和雙工模式;一欄中設定的為10M全雙工。將設定改為100M全雙工或自動偵測後（如圖一）本地連線打叉，顯示網絡卡讀不出來。檢查網線，線序為568A。重新以線序568B做水晶頭後本地連線正常，上網廳測速為20M，速率達標 故障分析（1）當網絡卡設定是在10M全/半雙工時，網速是受限制，只能達到10M左右。使用者開通20M頻寬會出現網速不達標的故障。（2）部分組裝機所使用的網絡卡在568A線序下只能使用10M全/半雙工。需做568B線序的網線才能設定到100M全/半雙工模式。 預防措施建議遇到網速不達標情況，建議更換電腦測速進行比較，從而判斷障礙點究竟出現在哪裡。如果重新安裝作業系統，一般都能解決問題，但是沒有找出障礙原因究竟出現在哪裡。本案例為FTTH測速不達標的障礙處理提供了新的思路。