需要選擇“重啟”，同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”。按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。以vivox27手機為例：

2、手機就開始重啟，我們需要等到手機亮屏，並出現字幕。

3、同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。

4、透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”，按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。注意事項：1、如果問題不能處理，可以攜帶手機前往當地售後服務中心處理。2、如果有過刷機的經驗，也可以嘗試透過第三方刷機軟體（刷機精靈等）清除掉原先設定的鎖屏密碼。

如果vivo手機開啟了“查詢手機”功能，可前往vivo官網找到“查詢手機”進入，登入vivo賬號進行手機鎖定、定位等操作（若手機處於無網路、飛航模式、關機等狀態，則不能使用該功能）。 若手機沒有開啟“查詢手機”功能，則不能定位找回的。 具體操作步驟：

1、使用電腦瀏覽器搜尋“vivo官網”進入

3、登入vivo賬號

4、選擇查詢手機

5、即可進行“定位”、“鎖定螢幕”等操作