2.手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標誌後，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待介面跳轉後選擇wipe cache partition，完成後選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，（進行此操作會丟失手機上的所有資料（TF卡上的資料除外），包括安裝的應用程式、電話本、簡訊息等。當手機出現嚴重異常，無其它辦法解決時，才使用此項，謹慎使用。） 　　若以上的方法還是無法開機建議您帶著手機去當地售後檢測處理一下的，售後的技術人員會為您處理好的。可以到vivo官方網站查詢售後服務中心地址： 　　 http://www.vivo.com.cn/點選網址，然後點選服務，再點選網點查詢，根據提示查詢您所在省市的售後地址就可以了。 如果有任何問題可以隨時來諮詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支援，祝您生活愉快！

建議長按開機鍵30秒試一下，或者雙清試試：長按鎖屏鍵10秒重啟手機，再同時按住鎖屏鍵和音量加鍵，當第一次出現vivo介面時鬆開鎖屏鍵繼續按住音量加鍵不放，直至進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset 清除所有資料/恢復出廠設定；wipe cache partition清除快取。等介面跳轉之後，再選擇reboot system now 重啟手機即可。