設定圖案解鎖時，螢幕會提示設定備用數字密碼，忘記解鎖圖案時，可以透過備用數字密碼解鎖螢幕。

如果不記得備用數字密碼，或者之前設定的就是數字密碼，但不能解鎖成功，只能透過手機找回功能重設密碼，或者重置手機清除密碼，但清除密碼的方法也會清除手機資料資料。

方法有：1、手機找回，如果之前開啟過；2、安全模式。3、強制恢復出廠設定。

華為無法解開密碼；若這三種方法無法解決，建議帶購機發票到服務網點檢修。

方法一、透過查詢我的手機（手機找回）的方式

前提：EMUI 4.1及以下平臺、手機開機、手機聯網、手機上登入華為賬號、開啟手機找回。

1、在電腦上輸入http://cloud.huawei.com登入雲服務。

2、 輸入使用者名稱和密碼進入雲服務首頁。

3、在網頁上輸入雲服務賬戶登入時相同的密碼。

4、然後選擇查詢我的手機。

輸入華為賬號登陸密碼

8、鎖定開始後頁面上會出現“正在鎖定”。

鎖定成功後，頁面右上角位置會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設定的鎖定密碼解鎖手機即可。

方法二、透過安全模式嘗試解鎖

1、 手機進入安全模式，在安全模式可以使用正確的密碼解鎖，然後修改鎖屏密碼為數字密碼，再進入普通模式，即可正常使用；若修改密碼後進入普通模式仍然提示密碼錯誤，建議在安全模式下備份好個人資料後恢復出廠設定（也會導致手機資料丟失）

2、 若手機進入安全模式仍然提示密碼錯誤，請嘗試使用其他方法解決。

方法三、強制恢復出廠設定