原因方法分析如下：可能是因為手機受到強烈震盪或擠壓後，有可能會照成元器件的虛焊，短路,螢幕區域性損壞或排線座虛接。建議去進行詳細的檢測維修。螢幕出現漏液，會造成短路 。為了更針對性的瞭解並解決手機出現的問題，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題、配件、是否在包修範圍及維修價格。若手機出現破圖、綠屏、螢幕顏色不正等螢幕顏色異常問題，可以將手機關機重啟。手機碎屏險，即是手機碎屏意外保險，是一種隨著智慧手機越來越普及應運而生的保險，初衷是為了方便消費者，給消費者帶來權益保障，然而在實際購買當中，由此引發的消費糾紛呈現上升趨勢。此類投訴主要存在以下幾種情況：一是商家以缺貨、人手不夠等理由拖延更換螢幕；二是商家以手機損壞後未在規定時間內送去指定處鑑定、手機外觀磨損、螢幕漏液、享受過多次出險理賠等為由拒絕履約。 另外需要注意的是，由於碎屏險銷售渠道不一，有手機品牌廠商提供的碎屏險，也有透過第三方平臺購買，還有直接從保險公司購買。消費者在選擇購買渠道時要考慮自己的實際需求，如果手機在保修期內購買碎屏險，儘量選擇手機廠家官方提供的此項服務，避免保修期內經第三方商家更換屏幕後，保修服務受到影響。其次，購買碎屏險之前要明確碎屏險的服務範圍，特別是保險期限、理賠範圍、免責條款等重要條款要明示清楚，對於描述不清的條款，建議消費者事先與商家問詢清楚後再決定是否購買。同時，工商部門也應提醒商家在經營中對消費者應該盡到解釋清楚的義務，避免事後因責任劃分不清引發糾紛。