我退票成功了

前幾天買了兩張婦聯4的電影票（並不是首發）。後來發現今天居然降價了，原來我花了73，現在只要52！雖然就是20幾塊的事，但莫名讓人有些氣憤，於是決定退票，來捍衛消費者的權利。

先開啟app，裡面不能退票只能改簽，改簽還要手續費。找淘票票客服，機器人只會告訴我該電影院不支援退票不能退票。不行，我要找人工客服，也是這個結果。無奈之下只好打電話給電影院。

電影院是個女員工接的，我說價格降了不少要退票，她跟我繞了一大圈，說什麼沒有許可權，在第三方app上買的電影院退不了，只能轉賣，各種推辭，我也跟她在一直耗，畢竟剛買的電影票還沒有取，還降價了好多，補個差價也行啊。最終失敗了，沒有辦法她說可以晚上7點找他們經理，也不知道是真的還是騙我的。

之後我在網上查了一下退票的問題

根據國家廣電總局《影院計算機售票軟體系統技術規範》的第三部分第4條規定，“售票軟體應具有退票功能，並建立相應退票記錄”。

到了7點我就打了電話過去，是一個男的接的。這次我態度強硬了些，直接和他談法律，說不給退票是霸王條款，是違法的，你們開電影院的不會連法律都不知道吧？然後他不吱聲了，可能是害怕了吧。就問我票的資訊，再次確認了資訊之後就給我退了。沒想到事情就這樣解決了。

總結一下：

app基本解決不了退票的問題，最多給你改簽，打電話給電影院協商態度要強硬一些退的可能性就會高許多，同時也要拿起法律的武器來捍衛消費者自身的權利。