可能是因為手機不相容的問題。

方法一：

1、確認手機是否為支援型號。

2、客戶端是否安裝正確。

3、如仍有問題，建議排查是否為靜音模式，並請將手機音量調至最大，後再適配手機刷卡器。

4、也可嘗試將手機重啟後，重新適配手機刷卡器。

方法二：

1、版本:下載時需要注意版本，iphone版本為：ios。

2、設定：建議您在您的手機系統的設定——>隱私——>麥克風——>拉卡拉，右邊許可權開關開啟之後使用。

3、軟體授權寫入，請在電腦端itunes上安裝正版授權的軟體，否則容易閃退。

拉卡拉手機收款寶是一款全新的移動支付終端，它擁有成熟的支付解決方案，可透過藍芽及音訊連線技術配合相關的客戶端，實現與Android和IOS智慧手機進行通訊，為使用者提供收款、轉賬、信用卡還款、手機充值等多項金融服務，是專為滿足小微商戶的收款需求而設計。

拉卡拉手機收款寶由軟硬體兩部分構成，可透過藍芽及音訊連線技術配合相關的客戶端，軟體為安裝在智慧手機上的專用客戶端，硬體是外接刷卡及密碼鍵盤，硬體部分主要功能為刷卡和密碼輸入，軟體部分主要負責各項功能的指令輸入操作。