六西格瑪DMAIC培訓界定階段的內容包含四方面的工作:

　　1、闡明團隊使命，陳述價值、問題和機會 這些內容都包含在特許任務書中，除此以外還要確定目標和資源，並幫助團隊明確分工和計劃。特許任務書是最重要的閥門，在團隊活動開始運作之前，它必須獲得專案倡導者等高層領導的批准。

　　2、識別過程中最重要的角色--顧客，應明確其需求

　　顧客(無論是內外部)只有在其需求得到充分理解並獲得期望的質量後，才會成為滿意和忠誠的角色。如何準確理解顧客的需求，這是黑帶及其團隊的重要職責。當顧客的需求被理解並恰當地確定為過程的輸出質量要求時，才能識別哪些是關鍵的要求，也就是關健質量特性(CTQ)。團隊為確定關鍵顧客、關鍵顧客需求和核心過程，應進行SIPOC圖分析，。SIPOC圖不僅可以描述當前的或已有的過程，而且還能夠幫助團隊透過確定顧客需求的“源流管理”來闡述過程改進的思路和方向，這是6SIGMA最為成功之處。同時SIPOC圖也為下一個階段--測量，作好了準備。

　　3、進行劣質成本分析 團隊透過劣質成本分析，可以進一步明確在專案範圍內的過程績效的財務指標。在關注顧客滿意的同時，6SIGMA團隊應該把焦點集中在6SIGMA的財務貢獻上。降低劣質成本，不但要降低非符合性成本，同時還要降低維持現狀的成本，即降低符合性成本。這樣才能充分體現 6SIGMA專案的意義。

　　4、實施缺陷分析 如果能清楚地界定“缺陷”，那麼質量問題也就明確了，產品或過程的質量水平(是多少SIGMA)也相應地可以確定。因此，把缺陷分析作為向DMAIC的第二階段(測量階段)過渡就顯得十分重要。