可能是某些程式或者硬體驅動不相容導致的。開機後，看到Windows 10 Logo，下面有個圓圈在轉的時候，數5 秒。然後直接按下電源鍵關機。對於桌上型電腦，如果機箱上有“重啟按鍵”，也可以直接按重啟鍵，但有的使用者可能需要直接斷開電源。 如此重複2~3次，當再次開機的時候，就會進入如下圖的介面： 滑鼠點選右下角“檢視高階修復選項”，即可進入Win10的RE 模式。在Win10的RE模式中的 疑難解答 裡，可以讓你“重置此電腦”或者“回到上一個系統”。 1.重置此電腦 作用：把Windows 10系統全自動的重新安裝一次，可以選擇是否保留現有的軟體，應用和資料。 2.回退到以前的版本（在疑難解答的高階選項中） 是指透過“升級”方式，安裝win10的，可以直接回到升級前的系統。比如從Win7升級到win10的，回退到 Win7.（會保留原有系統的所有軟體應用和資料） 您可以自行選擇是嘗試重新安裝一次win10來解決現在的故障，或者放棄Win10返回原來的系統。

這個耐心等待幾分鐘，看看是否可以繼續。

如果長時間不動的話重新安裝在試試。

office建議是安裝office2013或者以上版本為好，這個版本問題還是相對比較多的。