您好！如果您是用行動網路（也就是手機卡的流量）上網的話：在確認您的手機卡沒有欠費，並且當地網路條件正常的情況下①首先需要開啟蜂窩資料，開啟方法：可以進入設定-通用-網路中開啟蜂窩資料②開啟後螢幕上方需要顯示上網的G或者E圖示，如果沒有顯示的話，可以將手機重新開關機一下③如果還是不能上網的話，建議您將手機恢復出廠設定試試：恢復出廠設定的方法：進入設定-通用-恢復出廠設定-還原所有設定就可以了，還原所有設定不會丟失手機中的資料的。④若嘗試以上操作仍不能上網的話，建議您將手機升級下再使用。您可以透過wifi線上升級：設定->通用->系統升級->立即檢查更新-，根據提示下載升級包，點選校驗並安裝，手機會重啟自動進入升級模式。

如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：

1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；

2、確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；

3、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；

4、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；

5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試。

除此之外還可以嘗試關機重啟，有時訊號不太穩定時，網路會反應不及時，也會導致沒有網。

解決方法：

下拉螢幕頂簾，關閉wlan，“資料”功能開啟後嘗試。預置上網引數：可改接入點。若還是無法上網，請重置為預設設定。關機重啟手機嘗試，更換其他SIM卡嘗試。