需要選擇“重啟”，同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”。按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。以vivox27手機為例：

2、手機就開始重啟，我們需要等到手機亮屏，並出現字幕。

3、同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。

4、透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”，按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。注意事項：1、如果問題不能處理，可以攜帶手機前往當地售後服務中心處理。2、如果有過刷機的經驗，也可以嘗試透過第三方刷機軟體（刷機精靈等）清除掉原先設定的鎖屏密碼。

vivo手機軟體鎖密碼即是隱私密碼。 若忘記vivo手機隱私密碼，可以參考以下情況找回： Funtouch OS 3.0以下系統忘記隱私密碼：進入i管家--隱私空間--忘記密碼，然後透過密保問題重置密碼即可； 如果忘記了密保問題答案，需要進入手機設定--更多設定--恢復出廠設定--清除所有資料後重置密碼（操作前請備份好手機中的重要資料以免丟失）。 Funtouch OS 3.0及以上系統忘記隱私密碼：進入設定--指紋、面部與密碼/指紋與密碼/安全--隱私與應用加密--忘記密碼，然後透過密保問題重置密碼即可； 如果忘記了密保問題答案，需要進入手機設定--更多設定--恢復出廠設定--清除所有資料後重置密碼（操作前請備份好手機中的重要資料以免丟失）。