我買票主要用支付寶付款。①12306官方app購買，官方退票，退款很快會收到。②第三方軟體用12306帳號登陸12306購買的票，比如智行，需要在智行點選退票。以下為實倒，今年春運幫朋友在智行買了2張火車票，搶票費60大洋，後面朋友又說票不要了，退掉，因為退票時間在15天以上，不扣手續費，但60元加速包不退款。我在12306退票，但沒有收到退款資訊，無奈又在智行再次點退票，之後收到智行退票簡訊，過幾天支付寶才有退款詳情。因此，在智行/攜程/飛豬等等第三方買票一定要去第三方退票。在智行/攜程/飛豬等等第三方買票一定要去第三方退票。在智行/攜程/飛豬等等第三方買票一定要去第三方退票。重要事情說三遍。

12306改簽退款，最晚一般15天之內退回支付銀行卡。

在火車票官網12306網上退票成功後，退款時間由支付時使用的銀行卡髮卡行決定，各大銀行由於規定原因，退款時間不盡相同，詳情請諮詢髮卡行，以髮卡行回答為準。

如果不能確信自己到底有沒有退票成功，那就打12306客服電話(前面可加上任何一個地區的區號)，到時候需要報上網路訂票註冊人的身份證號以及提示密碼等相關資訊，查詢自己的退票情況。

擴充套件資料：

12306網上改簽退款：

首先，先確認您的車票已退；

其次，提交退款申請後，按銀行規定將應退款額退還至原支付銀行卡；

一般15天之內退回支付銀行卡。如果您沒有收到退票款項，就要聯絡髮卡銀行。

另注意：鐵路電子客票可以在火車票官網12306網站改簽、退票，但須不晚於開車前2小時辦理，不符合此時間要求的改簽和退票須到車站售票視窗辦理。

參考資料：