打95511，一般很快解決你的問題，或者找你的代理人，她(他)一定會很快幫你處理並協助上報，接下來你就可尊享平安五星的服務了。

但這裡要說一下，萬一出險，一定要第一時間打95511報案，並在指定或二級以上的醫院就醫，這樣你才有快速理賠的條件。

首先要找當時給你上保險的業務員，如果（她）不再保險公司了，就找當地的平安保險公司去諮詢

其次是打平安總公司的客服電話諮詢

最後，保險公司理賠都是有時間限制的，一般的簡易的案件，會非常快的的就理賠了，複雜的也不會超過一個月。

具體怎麼回事不好說，有的業務員辦事效率低，也有可能手續不齊全或在調查中。

具體情況還是撥打客服電話諮詢下更好！

可以在平安官網有個理賠進度查詢，可以查到賠案現在到哪裡了，有時候還有處理部門的電話（前提是你手續、索賠材料提供齊全了） ，另外也可以打平安服務熱線查詢。

另外：《保險法》對理賠時效有規定，一般保險公司是不能拖太久的，情況非常複雜的案子也要在三十天內做出核定。你如果要快，就催到相關部門辦即可。

直接打95511吧！問客服處理，一般都是能解決的！如果客服態度不好，不給解決，那麼你告訴他，會投訴到銀保監會，甚至起訴。一般在3天之內都能給回覆的！

首先要找當時給你上保險的業務員，如果（她）不再保險公司了，就找當地的平安保險公司去諮詢

其次是打平安總公司的客服電話諮詢，保險合同上都有，或者百度

最後，保險公司理賠都是有時間限制的，一般的簡易的案件，會非常快的的就理賠了，複雜的也不會超過一個月。