智鵬： 綜合同學們的意見： 知道電話的：----如果有電話的客戶可以提前打電話聯絡客戶，問清楚客戶到店的時間及特殊需求，確定好後，根據時間安排提前1個小時開暖風 不知道電話的：----提前準備10間房
某同學： 我這裡房量不多，我們是在夏天提前開空調。每個入住的客人都加了微信，在入住的前一天聯絡客人問清楚幾點到，然後排打掃順序，打掃的時候就把空調開了，客人進來就是涼的。夏天是除了夜裡到的比較晚的，中午和下午到的空調必開，天氣熱直接16度強勁，天氣一般的就26度。提前開空調是比較容易拿好評的，因為這樣做的真的不多。房量比較多的酒店可以分批開，比如三點到四點，開五個房間的空調，住滿了再開五個，分批少量的開，畢竟商業用電都貴。
3、： 客人在oTA平臺下單預定，可以透過客服聯絡客人，瞭解客人同行的人是否有老人小孩和其他特殊要求。不能直接要客人電話，平臺客服能聽到通話內容。如果聯絡不到客人，建議每個房型有一間房提前1小時開好空調。建議是同_樓層，同_個機組控制的房間，比較節能。如果提前開啟10間房暖氣，房間分佈在不同樓層，不是由同一機組控制，能耗相當驚人。現在酒店競爭壓力大，每個人都想提高服務質量，這是好事，但一定要實行精細化管理，對成本嚴格:管控，提供力所能及的服務。否則就是賠本賺吆喝。我們酒店現在空調一般都是開送風，暖氣還沒開，我的客房每天會算運營成本，樓層有裝水電錶，易耗品每週出庫一次，成本容易控制。人工成本，水電能耗成本，運營成本這些都是可以控制，房租是固定成本沒法改變。
智鵬： 綜合同學們的意見： 知道電話的：----如果有電話的客戶可以提前打電話聯絡客戶，問清楚客戶到店的時間及特殊需求，確定好後，根據時間安排提前1個小時開暖風 不知道電話的：----提前準備10間房
某同學： 我這裡房量不多，我們是在夏天提前開空調。每個入住的客人都加了微信，在入住的前一天聯絡客人問清楚幾點到，然後排打掃順序，打掃的時候就把空調開了，客人進來就是涼的。夏天是除了夜裡到的比較晚的，中午和下午到的空調必開，天氣熱直接16度強勁，天氣一般的就26度。提前開空調是比較容易拿好評的，因為這樣做的真的不多。房量比較多的酒店可以分批開，比如三點到四點，開五個房間的空調，住滿了再開五個，分批少量的開，畢竟商業用電都貴。
3、： 客人在oTA平臺下單預定，可以透過客服聯絡客人，瞭解客人同行的人是否有老人小孩和其他特殊要求。不能直接要客人電話，平臺客服能聽到通話內容。如果聯絡不到客人，建議每個房型有一間房提前1小時開好空調。建議是同_樓層，同_個機組控制的房間，比較節能。如果提前開啟10間房暖氣，房間分佈在不同樓層，不是由同一機組控制，能耗相當驚人。現在酒店競爭壓力大，每個人都想提高服務質量，這是好事，但一定要實行精細化管理，對成本嚴格:管控，提供力所能及的服務。否則就是賠本賺吆喝。我們酒店現在空調一般都是開送風，暖氣還沒開，我的客房每天會算運營成本，樓層有裝水電錶，易耗品每週出庫一次，成本容易控制。人工成本，水電能耗成本，運營成本這些都是可以控制，房租是固定成本沒法改變。