銀行職員的話，一線和二線是有區別的，我先說說一線，就是櫃員：1、基礎開關機，重啟，檢視終端網路是否正常；2、業務系統操作，最好有豐富上網經驗，拿到一個WEB版本的系統直接自己就會摸索這使用，而不必等人培訓；3、office中至少要會使用word和excel操作；4、電腦/終端後面的電纜會自己連線，包括印表機；5、拿到印表機，掃描器驅動後，會點選下一步進行安裝，或者參考手冊進行安裝；6、外圍電子裝置如扎把機、印表機等，會自己安裝紙帶/色帶什麼的；7、會裝訂傳票；8、能夠熟練安裝網銀、手機銀行、移動銀行………………；9、人民幣鑑別，反洗錢要求等櫃面基本知識；10、優質服務、文明禮貌用語。如果是二線的話，基本技能有：1、基礎開關機，重啟，檢視電腦網路是否正常；2、業務系統操作，最好有豐富上網經驗，拿到一個WEB版本的系統直接自己就會摸索這使用，而不必等人培訓；3、office中要會使用word、excel、PPT的操作；4、電腦/終端後面的電纜會自己連線，包括印表機；5、拿到印表機，掃描器驅動後，會點選下一步進行安裝，或者參考手冊進行安裝；6、能夠熟練安裝網銀、手機銀行、移動銀行………………。7、掌握辦公室遊戲規則。

銀行櫃員需要的能力是與崗位匹配，明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。

1、銀行業所需的品德素質

2、業務素質

3、心理素質

4、從事銀行工作需要具備的技能