亞馬遜明文規定賣家郵件中，不能出現這些內容：

任何外部網站連結，亞馬遜產品詳情頁或店鋪頁連結，賣家個人網站連結、徽標。

透過站內信傳送郵件其實都在亞馬遜系統的監測之下，郵件中一定不能出現敏感詞。

高轉化的賣家郵件技巧

客戶郵件賣家自己動手也能發，但隨著單量增長，需要跟進的客戶郵件數量龐大，賣家可以考慮使用軟體去提高效率。

這裡特別要提到我們天秤星推出的自動郵件，可以實現自動郵件索評、還能幫助賣家大大提高售後響應速度，有效減少差評。

有哪些技巧可以提高郵件轉化效果，得到使用者回評、提升好評率、減少差評？簡單講有這三點：郵件內容，傳送時間，產品選擇。

郵件內容

避開亞馬遜敏感詞是基本要求，針對不同場合巧妙設定主題。我們在郵件管家功能裡內建了不同場景下的內容模板，有最實用的6種語言5個模板，內容合規，語言地道，措辭得體，溝通效果會比較好。為了與客戶建立有效的聯絡，賣家可以針對不同場合發不同主題的郵件，比如感謝購買、提供售後服務，不斷去跟進，最終邀請客戶評論的時候水到渠成，成功率更高，建立有效的溝通及時提供服務也可以無形中化解差評。

傳送時間

郵件的傳送時間很重要，不恰當的傳送時間會大機率導致溝通失敗。這方面賣家可以參考的因素很多，比如時差、工作日、收到貨後留出使用者體驗的時間再去索評等等。每封郵件要靠人工記住傳送時間，再一個個設定按時發出，實在很難實現，像我們在設計自動郵件功能時就有注意這個細節，提供了設定傳送時間的選項，賣家可以設定郵件在不同時間節點發送到買家手中。

產品選擇