看看藥店的原則了，換有換的道理，不換有不換的原因。

藥品一經銷售出去，非藥品質量問題概不退換！

對這是很多連鎖藥店的做法，這麼做，其實也是藥品管理法有明確規定的，藥品是特殊商品，非質量問題，一經售出，概不退換！這麼做雖然對買藥的個人消費者來說可能無法接受，但對更多的消費者來說，其實更是保證的藥品的質量。

更多的考慮是藥品的質量問題，連鎖藥店的藥品，從採購，到銷售，都是經過採購部門和質量管理部門嚴格把關的！而經銷售出去的藥品，質量問題無法把控！

在我曾經擔任執業藥師的藥店裡，也的確存在有這方面的漏洞，可以說在這裡還有一個黑色產業鏈，就是專門有一些人，來藥店說買一些價格高的品牌藥，比如說賀普丁，博路定等等，然後買回去後又過來說“沒拆包裝，完全沒動過，不影響二次銷售的”，然後讓退藥！其實他們已經完全複製了一樣的包裝盒，只是裡面的藥也看起來一樣，只是換成了一些澱粉什麼的，完全沒有藥效的成分，也就是說，用假藥換真藥！

而碰上一般沒有經營的營業員，如果貿然給換藥，那你想想受害的最終會是誰呢？

從人情的角度，可以換也有正當的理由。

特別是對一些私人藥店，因為為了積累一些口碑，培養忠誠顧客群，一般來說都會盡量滿足顧客的要求，而同意退換的。從一般角度，私人藥店，特別是社群藥店，來來往往的就那麼些人，基本都是熟客，所以一般都比較放心。

但即使出現生面孔，很多時候為了銷售，也是會同意退換的。這樣一來，自然就有了兩面派的說法了:給你退換，贊成的會說你售後服務好，反對的自然就會懷疑你的藥品質量沒有保證！

所以對藥店經營者來說，這也是個兩難的選擇，換做是你，你會同意退換藥品嗎？