物業管理公司裡的客服需要做的工作比較雜，前臺也是客服之一，接投訴、報修等各種電話、電話催討物業費、收取物業費、開票等歸前臺負責，其它客服需要監督管理保安、保潔、綠化、消防安全的日常工作和日常檢查，還包括園區、樓內等各類場所巡視檢查，上門處理投訴、上門收取物業費、處理意外情況，配合相關部門的檢查等工作。

法律在物業和業主方面確實有很多漏洞。物業費應該是全部的費用，不是基礎費，更不是物業討價還價的地帶。收一大堆費用，最後物業就只有打掃衛生就完了，餘下都是各種收費和勒索費，明顯體現出僱傭合同不是出錢的業主僱傭的？人權在哪？這也體現出物業的出現是腐敗嚴重時期遺留的後遺症，是利益集團的黃金屋。應該取締，改用新的模式。因為僱傭關係出了問題，業主花錢僱傭，確不能直接管理物業，也不能對物業進行時刻評估，更不能自己挑選物業。僱傭合同都不是業主們擬定的，而是開發商代替業主僱傭的，水之深可想而知。應該是業主入駐20%，而且開發商僱傭的物業的費用不可以轉嫁到業主身上。開發商僱傭的物業就應該自動作廢，業主們自己組織業委會可以自己在全國上萬家物業公司表裡，和物業標準裡挑選一家，這才是公平競爭的合理體質。物業進入必須繳納一定的抵押金，這樣業主們有權對物業工作內容制定，和罰款處理。以保證業主是僱傭者的權利，應該積極改革才好。 我看就需要一個業委會就行了，到時候業委會僱傭人專業的工人幹活就行，需要啥錢業委會評估出錢，大家交就行了。業委會每年一次大選，不選自動失效。業委會這點能力都沒有的話，那物業都不應該出現。物業真沒啥用！！！