步驟如下所示：

1、首先檢視網線是否有正常連線，如果網路連線圖標出現紅色叉，則表示網線沒有查好或主機連線的路由器或交換機異常。

2、使用ipconfig/all命令檢視IP地址和DNS是否正確，如果IP或DNS不正確，要檢查下路由器的設定。

6、以上都不能解決，要聯絡ISP網路服務商協助解決。

無論是家用電腦，還是辦公室電腦，經常會出現網路連線問題。我們在遇到這樣的問題時，很多人會束手無措，事實上，試試下面的這些方法，你就可以自己排查網路故障了。

1.在檢查網路故障（為何不通）之前，必須先確定外部的網路連線沒有問題，也就是說，網路運營公司提供的網路連線，是否通暢。如果通常沒有問題，就繼續檢查我們自己內部的網路問題。

4.如果網路是暢通的，小黑視窗中就會出現reply from....bytes=xx time...之類的，類似於連線響應時間的回覆內容。如果網路不通，就是網路TCP/IP協議出了問題。

5.如果要檢查區域網內，本機和其他計算機之間是否連線暢通，可以用類似的方法，但是程式碼是需要改變的。我們依舊在“命令提示符”視窗中，輸入“Ping+其他主機的IP地址”。如果有回覆，就表示網路連線暢通，如果不通，就是子網掩碼設定錯誤或者網絡卡配置有問題造成的，也有可能是網路電纜出了問題。

6.檢查閘道器連線是否暢通的方法是“ping 192.168.1.1”；檢查電腦與外部網路連線是否暢通的方法是“ping www.xxxx.com（這個地方隨便輸入一個自己熟悉的網址即可）”；檢查主機是否有問題的方法是ping localhost。