首先，普及一下什麼是公共服務，公共服務就是滿足公民生活，生存與發展的某種直接需求，能使公民收益或享受。是國家的一項職能，強調政府的服務性，強調公民的權利。分為基礎公共服務，比如水電氣交通設施等；經濟公共服務，比如科技推廣，政策性信貸等；公共安全服務，比如軍隊，消防，警察等方面的服務；社會公共服務，比如公辦教育，公辦醫療，公辦社會福利等。

某媒體也做過關於公共服務中最不願意去又不得不去的地方，前三名就是公辦醫院，銀行，通訊營業廳。浪費太多時間。我們也會有這樣的親身體會，去銀行辦個業務，排隊能排幾個小時，視窗卻只開一個，讓人憤怒確無可奈何。這種公共服務只開半扇門的做法，讓市民深惡痛絕，卻屢屢發生在我們身邊。

那麼，公共服務只開半扇門說明公共服務部門存在官本位思想作怪，服務意識差。這種觀念必須要下大力氣改變。需要對公共服務部門採用競爭機制，問庸制，淘汰一批不作為，服務差的人員，補充社會新鮮血液進去。加強公共服務部門競爭淘汰機制，才能保證公共服務的服務落地。

其實，還有加強政府主管部門的監督和社會監督，特別是輿論媒體監督。

最後，公共服務部門也要善於利用網際網路技術，來組織好社會公共服務。可以利用大資料來最佳化公共服務資源配置。比如針對節假日的人流情況，來合理安排人員對接。當然也要細化辦公流程，做好現場的明白卡，服務百姓。對於一些辦公流程要做好部門網站的宣傳，不僅現場辦公場所的宣傳，可以讓辦事百姓看到一目瞭然。

作為公共服務的參與者，我們每一個人也要善於利用公共服務網站，利用網際網路思維去辦理相關的服務事項，可以節約自己的時間，也可以緩解公共服務現場的壓力。