首先要確認2個問題：

1、連線了路由器的WIFI後，是否可以正常訪問網際網路？如百度。如果不能，檢查路由器配置或聯絡網路運營商。

2、電腦連線的網線是否來自於你說的那個“WIFI可以連線”的路由器？

如果是，將計算機的本地連線的IP地址、DNS設定為自動獲取；如果自動獲取失敗，請檢查路由器的LAN相關配置，是否配置了DHCP，或者DHCP中閘道器、DNS引數是否正確配置。

如果計算機的網線不是來自無線路由器，那就要找網路管理人員來配置了。除了他，沒人知道網路中IP地址的規劃和使用原則，胡亂配置，蒙對了的機率很小。

我的機器是今年上半年購買的XPS13-9343，Windows10系統，軟體和驅動都保持最新狀態。我也遇到這個問題，使用廣州中國電信的寬頻，具體症狀是網路偶爾通偶爾不通，某些站點通某些站點不通，在公司和在家裡都一樣，透過疑難解答得到的答案是“缺少一個或多個網路協議”。在網站上查詢和嘗試過多種辦法，包括開啟fips相容、Remote Access Auto Connection Manager服務自動開啟、檢查驅動更新、安裝xx協議，還有些設定IP等各種方法，然並卵。突然在某個時間，我想到我自己設定了DNS伺服器為4.2.2.1和4.2.2.2，抱著試一試的心態，我把DNS伺服器改回了自動選擇，問題終於迎刃而解！非技術人員，以上只是提供本人個案參考。會改DNS伺服器的朋友應該也會改回自動選擇吧，就偷懶不貼教程了。