若您的裝置通話時對方聽到聲音小，三星手機一般建議進行以下步驟排查及處理：

1.檢查裝置話筒是否被遮擋。若有上下兩個話筒，請均檢查一下。

2.檢查通話介面“靜音”功能是否開啟。

3.重啟裝置，更換其他位置嘗試。

4.若無效，備份機器中重要資料，恢復出廠設定嘗試。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

對方的聲音小有3種可能：

1、通話音量沒有調到最大化。

2、對方的手機質量不好訊號差。

3、手機因長期使用導致聽筒的保護網被灰塵封住了氣孔。 一、聲音變小後的解決方法： 1、故障排查： 把手機的鈴聲、語音通話、媒體的音量都調到最高，然後一一嘗試。 2、打電話時，把手機外側的音量鍵調到最高。 如果聲音還很小，可能是手機的聽筒壞了。 如果你開擴音和手機放歌時聲音很小，可能是外放喇叭壞了。 如果別人聽不到我的聲音，可能是手機的送話器壞了。 3、軟體衝突： 軟體衝突，解除安裝最近安裝的軟體，然後重啟手機。

4、系統故障： 提前做好手機備份，進入手機設定後恢復出廠設定。

5、手機維修： 去手機維修店檢測維修。

聽筒聲音小，有兩種原因，其一，外在原因，檢視一下聽筒裡面是不是有灰塵什麼的東西堵塞住了導致聲音小；其二，手機時間太長聽筒老化，這時就需要換一個聽筒試試了；不過還有一種特殊情況你也需要考慮，就是訊號問題，訊號如果不是很好也會導致聲音聽不清的。