文員是公司的基層職員，一般從事檔案處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分職員的級別，有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。也有可能是踏入管理階層的第一步。

其實所謂的文員也就是文職人員，即主管經理之助理之類的。在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同，通常情況下，文員是做些文字處理、文件整理、影印檔案、接聽電話及處理辦公室日常事務之類的工作，總之都比較繁瑣的事。

另外，有些公司的文員還要協助會計做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作(公司不同會有具體的要求:即是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同，當然少數公司可能也不需要電腦的。)。

一些大的公司對語言也有所要求的(普通話，英語之類的)，另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質(工作態度、思想品德、工作能力等)。

主要工作：

1． 完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時彙報

2． 完成日常的正常管轄範圍內的工作

4． 工作資料的儲存、分類、歸檔、保管

輔助工作：

1． 顧客服務：解答顧客諮詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助諮詢相關的其它工作人員，直到問題解決

2． 節假日協助銷售服務

3． 協助庫存檔點工作

4． 與內外聯絡部門維持友好聯絡

文員分很多類,比如行政文員,人事文員,採購文員,工程文員,辦公室文員等，而文員的級別又分初級,中級和高階，在不同的公司和不同的部門做的事完全不同。

比如在行政部,文員一般來說做的是行政方面的工作,如文件管理,收發,列印存檔,接聽電話等各種行政類的工作；而人事文員則是做考勤,招聘,人事檔案等。