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    熱情大方,親切主動。有沒有聽過這句話——在人與人的交往中,禮儀越周到越保險。沃爾瑪超市有一個著名的“3米微笑原則”,要求員工能做到看著顧客的眼睛微笑,向離自己3米之內的每一個人打招呼。我們不必遵照這個商業禮節與人打招呼,但這個原則中包含的熱情和誠懇以及主動的態度是每個人應該具備的。熱情大方的態度給人如沐春風之感,親切自然的表情給人優雅從容之感,無形中拉近了你和被招呼者之間的距離,提升了你的魅力。

    得體適度,符合身份。打招呼要適可而止,不溫不火,既不顯得冰冷淡漠,又不顯得虛假客套才是較好的境界。時間也不要拉長成一次討論。對長輩要謙恭有禮,可以相應的輩分稱呼對方,如“伯伯”、“阿姨”之類。對同事叫名字或姓加職務即可,但態度要尊重,用語要正式。在辦公室面對前來視察的領導,應該放下手頭的工作,起立問好。關係密切的人之間打招呼,用語可輕鬆隨意。與外華人打招呼,要採用相應的外國禮節。此外,我們還應根據物件的性格特點來選擇打招呼的方式和用語。

    打招呼還要分場所。在路上、車上、商場、公園、餐廳等公共場所偶遇熟人,理當問候交談,但沒有必要表情和語調誇張,引他人側目。如在會場、影劇院、音樂廳看到熟人,務必注意保持公共場所的安靜,不要大喊大叫,影響他人。微笑著揮揮手、點點頭即可。

    碰到特殊的場合,即不宜按慣例和常規打招呼的場合,使人不便應答的場合,打招呼就得三思而行。比如兩人在廁所相遇,尤其是領導和下屬在廁所相遇時,簡單的一個表示,點點頭表明看到對方即可,也可以說一句“噢,你呀”、“嗨”等簡短的話語,並不需要雙方談什麼有實際意義的內容。在葬禮進行中遇到熟人,不必言語,點頭、以目光示意即可。遇到特殊情況,比如對方恰逢落魄、傷心或難堪的事,建議你避開正題,繞開對方不願提及的事,談些輕鬆話題以緩和對方情緒。在此類情況下與當事人打招呼時,一定要說話謹慎、態度自然、合乎情理。避免使對方覺得奇怪或無聊,甚至懷疑你有不良動機。

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