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1 # 簡馨高階管理顧問諮詢
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2 # 管理體系實踐者
質量體系中存在三級監控:一級是9.1監視、測量、分析和評價;二級是9.2內部稽核;三是9.3管理評審;內部稽核一般由公司授權的職能部門實施,是同級的監控;而管理評審是高層對公司體系適宜性、充分性和有效性的評價,是較高層次的監控,是上級對下級的監控。
質量體系中存在三級監控:一級是9.1監視、測量、分析和評價;二級是9.2內部稽核;三是9.3管理評審;內部稽核一般由公司授權的職能部門實施,是同級的監控;而管理評審是高層對公司體系適宜性、充分性和有效性的評價,是較高層次的監控,是上級對下級的監控。
質量管理體系中內部稽核和管理評審主要有以下不同:
1. 目的不同:
內審的目的是驗證質量管理體系執行的持續符合性和有效性,找出不符合項並採取糾正措施;管理評審的目的是確定質量方針、目標和質量管理體系的適宜性、充分性、有效性及效率。
2. 作業依據和操作方式不同
內審依據準則、法律、法規、體系檔案,由管理代表指定內審組長,帶領符合內審資格的稽核員,依照內審實施計劃和內審檢查表,對檔案記錄和作業現場進行核查,發現問題,保留書面證據或拍照,並記錄問題點,開立不符合報告,以便後續追蹤改善;管理評審依據質量管理體系稽核結果、顧客及相關方的期望、過程績效及產品和服務的符合性、應對風險和機遇所採取的措施的有效性、改進的機會等,由最高管理者或其代表召集各部門負責人在管理評審會議中對管理評審輸入各項進行逐條評審。
3. 輸出結果不同
內審輸出內審檢查記錄、不符合項報告、內審總結報告;管理評審輸出管理評審報告,包含改進的機會、質量管理體系變更的需求和資源需求。