家政服務政策及社會需求共同推動家政服務業規範化發展。2018年家政服務業市場規模為5762億元，從業人員為3072萬人，中國城鎮現有1.9億戶家庭約15%的家庭需要家政服務，供需不平衡狀況將不斷持續。隨著二胎政策的全面放開和老齡化人口的增多，預計2020年中國家政服務業市場規模將達到8782億元。

1. 政策助推家政服務體制機制逐漸完善。

2019年國務院、教育部、商務部、發改委等各部委相繼推出關於推動家政服務條例或政策，以及個地方出臺的家政服務相關政策，未來隨著政策制度的實施和相關措施的開展，家政服務行業在人才培養、人員培訓、企業發展、信用監管、福利保障等各方面將不斷完善。

2. 消費升級推動家政服務需求不斷增長。

中國的家政服務需求集中於城鎮之中，隨著中國城鎮化繼續推進，中國社會的家庭小型化、人口老齡化和二胎政策的推行，創造了大量家政服務的潛在需求。另一方面，隨著華人均可支配收入迅速提高，中國國民的消費能力和支付能力變強， 消費升級，對家政服務質量的要求也是迅速提高，刺激家政行業自我變革，促進其專業性和規範的提高。

3. 家政服務企業向網際網路轉型，提高供需匹配效率。

中國家政服務業傳統的商業模式是連鎖經營，但隨著移動網際網路和大資料等資訊科技的發展和各路資本的湧入，家政O2O市場規模不斷擴大，傳統家政服務企業向數字化渠道靠攏，新興網際網路家政服務創業公司提供了僱主與服務人員連結平臺。這一資訊流動的過程提高了供給與需求的匹配效率。

以上內容節選自《艾媒報告丨2019全球及中國家政服務行業新興市場及發展前景分析報告》