不管是中小企業還是大企業，大資料應用的前提是足夠大量的資料資源。

小企業也可能擁有這樣的資源。

至於怎麼用，那就看各個公司的目的了，資料永遠是為商業服務的。

1.CRM使資料採集更規範　　資料的採集可以包含很多方面。比如你的網站、你的終端門店、你的業務人員等等。但是這些資料雜亂且不規整，因而，你迫切需要透過一些手段和工具來支撐。而這其中藉助於CRM將是非常行之有效的。 　　得益於網際網路，客戶可以隨時隨地，準確地訪問各種資訊。客戶只要進入web，就將留下他們瀏覽時的偏好痕跡。這同樣適用於線下，客戶的行為習慣和偏好會從他們的會員資料，購買物品中透露出來，而透過CRM系統，可以將這些資訊分門別類的進行規整，以便於之後的提取和分析。 　　

2.CRM讓資料更清晰有效　　假設一個場景：如果你想賣奶粉,要怎麼賣?你不會想賣給孩子即將出生的孕婦，因為這些孕婦已被鋪天蓋地的廣告包圍，你應該鎖定懷孕2個月內的消費者，併為她們贈送相應的優惠劵，那麼，您的銷量將可能會得到爆炸式增長! 　　CRM大資料這個時候就能幫助營銷人員找出適合在什麼時間，什麼渠道，用什麼樣的方式將優惠券送到這群孕婦手中，同時方便在與客戶接觸時，能夠針對其需要提供更為有效的資訊，改善資訊溝通效果，真正實現對客戶資訊的更好保護和利用。 　　

3.CRM讓資料應用更簡單　　對企業而言，透過CRM分析得出的資料資訊，能最快速、最滿意、最大限度地滿足客 　　戶的需求。而前期工作其實是要設計好業務流程，打破傳統的營銷管理結構，實現以客戶為中心的管理模式，加強與客戶的交流與互動，以設法取得足夠的歷史資料資訊，優秀員工能夠直接面對客戶，分析和掌握客戶的需求動向，及時回饋需求與企業產品或服務的矛盾，為管理階層提供調整和決策依據，才能進一步對未來趨勢做預測。