你購買的時候沒用你自己的身份證開戶，商家開戶時輸入的資訊和你安裝的地址資訊不相符所導致！建議找銷售商辦理移機手續從新定位後方能繼續收看

在使使用者戶通觀看一段時間電視節目後，螢幕提示“位置資訊改變，請與客服中心聯絡！”的提示視窗，雖然電視節目可以繼續觀看，但也影響電視的正常觀看。對此我們可以透過以下操作方法來解決：

2、彈出“系統設定需要輸入密碼”的提示，然後輸入許可權密碼“9999”，再拿起按遙控器，按“確定”鍵進入。

3、按確認以後會切換到“恢復出廠設定”項，在遙控器上按“確定”鍵進行恢復出廠設定操作。如下圖所示：

4、完成以上操作後，關閉機頂盒電源並將其後蓋開啟，將自家的本地電話卡（聯通、移動卡）插入SIM卡槽，同時在智慧卡槽中插入戶戶通智慧卡，位置如下圖所示：

5、關閉上一步所開啟的SIM卡槽卡蓋和戶戶通智慧卡槽卡蓋後，再次啟動機頂盒電源，等到螢幕出現如下圖所示的“位置模組異常”的字樣時，關閉機頂盒電源：

6、確保機頂盒電源關閉後，再次開啟戶戶通卡槽卡蓋並插入機頂盒自帶的加密卡，重啟開機。開機後，機頂盒將自動搜尋並恢復電視節目，待電視節目可以正常觀看，就可以取下手機SIM卡，正常使用機頂盒來觀看電視節目了。