希望以下方法能幫助到你

1.首先把手機關機重啟一下試試，大部分手機軟體衝突引起的問題，重啟都能解決。

2.儲存好自己的資料，開啟手機設定－更多設定－備份和重置－找到恢復出廠設定。此時一定要注意，手機資料尤為重要請一定要妥善儲存，一定要！

3.不插入耳機的情況下，撥打112，這是一個每個手機都會有的自帶緊急呼叫號碼，把耳朵儘量貼近螢幕上方聽筒的網格處，如果聽到絲毫很小的聲音，就請在撥打112的同時操作音量加鍵，直到螢幕上顯示音量開到最大為止，如果無效請繼教往下看。

4..不插入耳機的情況下，手機撥打112，聽到的聲音很小按音量鍵聲音已經開到了最大，這時請檢視聽筒網格處是否被水垢、灰塵、渣滓填滿，如有請使用乾淨的細毛牙刷把灰塵清理，達到疏通效果。注：不能沾水清理，酒精也最好不用。

5.帶上耳機能正常使用，說明主機板的音訊IC收放功能正常，但也不排除質量問題，如果在保修期內拿著購買憑證去360售後處理，一般手機銷售到客戶手裡都有一年的售後保障，這一年內都是免費處理的。

第一步：開啟手機的設定，檢視手機聲音設定是否有問題，

第二步：如果設定的沒問題，則關機重啟一下手機， 第三步：如果還是沒聲音的話，建議戴上耳機，切換到耳機模式檢查是否有聲音， 第四步：如果還是不行的話開啟手機的擴音看是否有聲音， 第五步：以上方法都解決不了的話，建議找專業的維修師傅儘快維修即可。