若您手機出現上網慢的情況，請您檢查以下情況：

1.請檢視手機的網路模式，如使用的是4G/3G網路即可使用高速的資料業務，使用2G網路（GSM網路）速率相對較慢。

2.請檢視手機的訊號強度，如果訊號較弱，可能是由於訊號強度影響手機的速率。

3.另外上網的速率與手機終端支援版本也有關係。

可能是手機訊號不好或者同一時間段用網的人比較多

隨著騰訊大網絡卡使用者量的增加，在同一時間段用網人數大幅增多，就好比逛街的時候商場裡只有你一個人就會暢通無阻，如果人變多了就會履步維艱。具體的解決方法如下所示：

解決方法第一種：全面防毒

手機每隔一段時間都要進行全面病毒檢測和清除，否則會造成手機上網慢，還有就是確認手機的原件健康度。

解決方法第二種：恢復出廠設定

全面檢查病毒和清除之後，還是慢的話，可以採用恢復出廠設定，這個功能非常的管用，但一定要儲存好資訊先哦！

解決方法第三種：使用電腦解決

首先將手機和記憶體卡上的所有檔案備份到電腦上，再在手機上將手機和記憶體卡都格式化，最後將備份的檔案複製回手機上。

解決方法第四種：提高手機上網速度

撥打10010轉人工臺，告訴對方，手機連線速度很慢，要求做一次gprs的資料重新整理，這是10010會在後臺幫你重新整理，並告訴你15分鐘後重新啟動手機。