請問您手機是在操作什麼時突然沒有聲音呢？還請您詳細的描述一下。建議參照以下方法操作試試：

1、按音量加鍵將聲音調大；

2、上拉快捷欄，一鍵加速後再重新嘗試；

3、檢查手機通話時擴音是否有聲，排除播放音樂、影片等資源本身異常；

4、重啟手機檢視是否恢復；

5、進入手機設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定後檢視（此操作不會丟失手機裡面的資料）。若上述方法不能解決問題，建議攜帶手機、保修卡以及購機憑證前往售後服務中心檢測處理。售後服務中心聯絡方式以及地址在設定-更多設定-售後服務選單中查詢到。

可能原因如下以及解決辦法：

1.音量沒有開啟，手機調成振動，很多人調成震動後經常忘記修改回來，而手機放在枕頭上，振動時聲音很小，結果造成沒有聽到。

2.手機揚聲器壞了，出現這種情況就需要拿到手機維修店維修了，一般來說，最好返廠維護，不要在小店裡維修，防止對方更換零件。

4.很多安卓手機的聲音分道，比如多媒體，打遊戲等等，這裡要看具體是什麼情況，比如多媒體沒有聲音，只要把多媒體調整到最大即可。

5.打電話沒有聲音，導致這種情況一般是刷機的問題，沒有刷入radio，重新刷入即可。

6.硬體故障的話建議把手機拿去維修。