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  • 1 # 餐飲老秘書

    試營業對於一家餐廳來講,非常的重要。很多餐飲經營者認為有成功的開店經驗以後,不用經過試營業,可以直接開業,這種做法我不太認同。

    一、試營業起著至關重要的作用

    團隊磨合:性格的磨合、配合度的磨合、文化磨合等;

    流程磨合:管理流程、點菜流程、前廳後廚配合、收銀流程、採購流程、服務流程等;

    裝置磨合: 一個小開關的不好用,就有可能給餐廳帶來巨大的損失。

    二、試營業期間找出客戶體驗不足的地方,及時的提升

    客戶需求正在改變,打造客戶的體驗刻不容緩。

    比方說:進店後有沒有服務人員打招呼、雨雪天雨傘放到哪裡、手機沒電了怎麼充電、座椅是否舒服、上菜的先後順序有沒有考慮到客人的感受、客戶埋單時是否是客戶最喜歡的結帳方式、離店時有沒人歡送、客戶想點已經賣完特色菜品,服務人員應該如何處理等等。

    在競爭激烈的時代,在體驗營銷的時代,一點讓客戶心理不舒服的體驗,都會給客戶留下負面的印象,讓客戶下次不再來消費。

    三、試營業為正式開業營銷做好鋪墊

    引流、儲值、開業慶典、公益營銷、媒體宣傳、店內造勢等活動都是為後期的正式經營造勢引流,鋪墊客戶和生意。

    四、試營業期間一定要控制客流量

    經過長時間的準備和大量的金錢投入後,很多經營者希望儘快回本,所以期望試營業就要盈利。但是如果各方面準備不到位,就會傷害客戶,影響以後的消費,得不償失。

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