影響消費者行為的主要因素有以下幾個方面：

1、產品因素；

網路消費者大多是青年人，他們追求商品的時尚和新穎；其次要考慮產品購買的參與程度，對消費者要求參與的程度比較高且要求消費者需要現場購物體驗的產品，一般不宜在網上銷售。

消費者對於網際網路有一個免費的心理預期，那就是：即使網上的商品不是免費的，那麼價格也應該比傳統的銷售渠道的價格要低。

2、購物的便捷性；

消費者選擇網上購物的便捷性主要體現在以下兩個方面：

⑴時間上的便捷性。網路虛擬市場全天候提供銷售服務，隨時準備接待顧客，而不受任何限制。

⑵商品挑選範圍的便捷性。網路消費者可以足不出戶就在很大的範圍內選擇商品，對於個體消費者來說購物可以“貨比多家”；對單位採購進貨人員來說，其進貨渠道和視野也不會再侷限於少數幾個定時、定點的訂貨會議或者幾個固定的供應廠商，而是會大範圍地選擇質量最好、價格最便宜、各方面最使用的產品。

3、安全可靠；

對於現階段的網路營銷來說，很多原因歸根結底最重要的還是安全問題。因此，對網上購物的各個環節，都必須加強安全和有效控制，保護消費者購物過程的資訊傳遞安全和個人隱私，以樹立消費者對網站的信心。網路購物與傳統營銷購物不同，在網上消費一般需要先付款後送貨，以這種購物方式就更決定了網路購物的安全性、可靠性的重要。