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1 # zrduh19618
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2 # 使用者8451710051916
員工滿意度調查是一種科學的人力資源管理工具,它通常以問卷調查等形式,收集員工對企業管理各個方面滿意程度的資訊,然後通過後續專業、科學的資料統計和分析,真實的反映公司經營管理現狀,為企業管理者決策提供客觀的參考依據。
透過員工滿意度調查有助於培養員工對企業的認同感、歸屬感,不斷增強員工對企業的向心力和凝聚力。因此,員工滿意度調查所涉及的內容直接關係到調查所取得的效果
一般公司制企業的員工滿意度調查採取發放調查表的形式,大體上包括以下方面的內容:公司的薪資、福利待遇;企業的發展前景、公司的管理風格、公司的職業發展、公司的工作環境、公司的現狀、公司的安全生產、企業的凝聚能力等等。
當然,這些內容也不是固定不變的,也可以透過蒐集員工比較關心的問題逐步進行改善,如員工可能在一段時間比較關心員工食堂飯菜的安全、質量、口味,企業職工的業餘文化生活等,可以 在下次進行員工滿意度調查時,對這些表格內容進行修改後再組織實施。
1、由第三方專業公司進行員工滿意度調查:(1)可給予員工較機密、安全、可信賴、客觀之感覺,提高員工回答問卷之意願與態度。(2)掌握調查質量較佳。
2、由公司內部人員進行員工滿意度調查:(1)調查人員給予員工之敏感性務求降至最低。(2)須接受調查訓練,以求掌控調查質量。
3、實施調查全程務求給予員工機密處理之安全感: (1)問卷須回收 (2)給予員工自行彌封裝訂、答案卡。
4、掌控問卷填寫質量,才能有正確、有效的統計:(1)要求同步進行,以避免員工揣測,或因答題環境不同而影響答題的態度,更應避免讓員工帶回家或帶出公司進行,影響答題態度。(2)避免答題干擾,如電話、訪客、桌面凌亂等,最好在會議室或教室內舉行。若因現實因素必須在辦公室內時,尤應強調同仁之配合。(3)調查說明務求清楚、扼要,調查人員並可解決受測者之疑問。 (4)決定問卷版面佈局