您好,很抱歉，給您帶來不便還請您諒解！您可以將手機軟體解除安裝重灌試試看，我們也建議您最好使用自帶的軟體-手機管家。自帶的軟體都是在手機上經過嚴格的檢測的，對手機會比較有針對性。其他的軟體沒有在我們的手機上經過測試，不一定可以正常相容我們的手機和更好的使用。如果有任何問題可以隨時來諮詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支援，祝您生活愉快

vivo手機可透過以下方式退出vivo賬號：

若忘記了vivo賬號密碼的話，可嘗試以下方式解決：

若vivo賬號所繫結的手機號或者郵箱號可以正常接收驗證碼或者可以輸入正確的密保答案的話，建議在手機設定--賬戶與同步--賬戶--賬戶安全--找回密碼--透過驗證碼找回/密保驗證--輸入驗證碼/密保答案--重置密碼即可

若vivo賬號繫結的手機號或者郵箱號無法正常接收驗證碼以及忘記密保答案的話，建議透過以下方式重置密碼：

可以嘗試在手機端進入vivo官網--服務--諮詢客服--線上客服中與客服工作人員取得聯絡，嘗試透過申訴方式進行重置密碼。

若無法提供vivo賬號相關資訊進行申訴的話，建議帶上手機前往當地的售後服務中心點將vivo賬號退出登入。

補充說明：

建議前往售後之前先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。

退出vivo賬號具體步驟如下（以vivo Y85為例）：

1、在手機桌面中找到設定圖示，進入設定

更改vivo賬號密碼具體步驟如下：

1、在手機桌面中找到設定圖示，進入設定

4、在vivo賬戶介面中選擇賬戶安全選項

6、在找回密碼的介面中輸入驗證碼或者密保答案進行驗證，重置密碼即可

與vivo客服取得聯絡的具體步驟如下：

1、在手機桌面中找到vivo官網APP