客戶是我們的上帝，和客戶建立信任感不僅有助於我們的業務開展，也有利於維護客戶，保持客戶聯絡，為今後的業務開展打下堅實的基礎。下面我來說說怎麼樣才能和客戶建立信任感。

初次接觸客戶，第一印象很重要，我們不但要注意自己的穿著，還要注意自己的言行，不能不說話，也不能自來熟，不說話拉進不了距離，自來熟有可能讓客戶對你的第一印象就是浮漂。

很多銷售一旦有了聯絡方式，急於成單的心情可以理解，但是不斷的詢問或者是不斷的打擾，有可能就會造成客戶心理上有一點反感，這種感覺如果產生，將會對你的銷售形成壁壘。所以我們要和客戶保持同頻溝通，包括作息、生活習慣、話語語速等等方面，要充分了解後在聯絡客戶。

要對你銷售的產品充分了解，包括所有的優點和缺點，以及應用中可能出現的問題或者能夠達到的效果，專業的解答和介紹，能讓客戶在最短的時間內對你產生信任。

瞭解客戶不單單是瞭解這個人，還要了解對方的背景，需要產品的原因、產品的喜好等等。做到知己知彼，百戰不殆！

無論做什麼，社群也好，產品也好，要學會和客戶做朋友，以朋友一樣的同等對待、關心和愛護，那麼就會獲得你的回報。