完美的裝修應該是三分硬裝，七分軟裝。軟裝是房子的靈魂，是生活理念和個人品味的延伸。軟裝設計師必須瞭解的客戶資訊，主要包括這些內容：

①家庭構成：從瞭解誰居住房子開始，有孩子的家庭主要了解孩子的年齡和性別，這些將直接影響孩子房間的構造方法。想降低內側高度時，需要了解每個家庭成員的身高情況。

②對住所的基本想法：首先了解家庭的定位。是否養育孩子，在風格上會有很大的不同。

④個人的生活：作為決定個人使用空間的參考。要詢問是否需要特別的空間、想要收納特殊的物品等。其他方面，可以詢問工作、興趣、愛好等，進行更深層次的交流。

⑤對房間的具體要求：業主所需要的房間及其大小，也是無法忽視的部分。在設定這個房間是否必要，以及它的大小是否必要等方面，從專業的眼光提供建議的情況也不少。對放入的包括傢俱在內的物品等的尺寸一定要進行確認。

⑥對兒童房的想法：有必要傾聽有關父母和子女的交流方面的想法，並將其反映在兒童房的設計方法上。

⑦未來家庭結構的變化：5年後、10年後、30年後的家庭會變成什麼樣子？特別要確認一下，孩子長大後，關於孩子的房間怎麼利用的問題。另外也要確認是否與父母一起居住還是自己晚年獨居的生活方式等。

在掌握了業主與業主房屋的這些基本情況後，作為軟裝設計師，你就可以入手去做方案與設計了。