思路 溝通的形式多種多樣 溝通，能分享快樂，化解隔閡 溝通需要技巧 巧妙的溝通能夠化解矛盾 科技的發展使得溝通的方式和手段多樣化 溝通會使工作效率大大提高 溝通才能瞭解情況，解決問題 親友之間需要情感的溝通 良好的溝通使人際關係更加融洽 溝通需要真誠和耐心 沒有溝通就不會達到和諧 名言 以誠感人者，人亦以誠而應。

以術馭人者，人亦以術而待。——程頤 對人的瞭解是透過心，而不是透過眼睛或智力。——馬克·吐溫 所謂的耳聰，也就是傾聽的意思。——愛默生 辯才是一種將真理轉化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。——愛默生 有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。——葛洛夫 具有高度溝通技巧的主管，他也有可能擅長“欺上瞞下”，將真正的問題遮掩得天衣無縫。——阿奇瑞斯 當我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和“一個人”進行推心置腹的談話。——巴伯 管理者的最基本功能是發展與維繫一個暢通的溝通管道。——巴納德 協調永不嫌多。——克斯 今日的溝通與昔日溝通的最大差異：由於科技的介入，“溝通”已超越時間、空間，甚至於權力與階級的圍牆。——吉佛德 企業裡的員工在經過三年的體驗與洗禮之後，才能勝任回答外界電話查詢的工作，因為一通電話很可能造成許多事情的影響。——希思 不論在任何時候，儘可能將訊息直接送給接受者，勿經過第三者的傳送。——克派崔克 我們總是將焦點集中在內部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。——麥克法霖 一個組織若是要以計算機作為溝通工具，必須先破除行之有年、固若金湯的官僚體系。——埃布林亞特 溝通，溝通，再溝通。——傑克·韋爾奇 語言是人們溝通的橋樑，它能化解一切誤會，讓人們更親近。——雨果 巧妙的語言拉近人的距離；鼓勵的語言讓自己和他人都更有自信；關愛的語言則使人間充滿Sunny。——卡耐基 以文常會友，惟德自成鄰。——祖詠