業務擴充：是電力企業進行電力供應和銷售的受理環節，是電力的售前服務行為。

a) 業務擴充的流程：1使用者申請—2受理登記—3現場勘察確定供電方案—4審批—5答覆客戶—6收取相關費用—7設計—8設計審查9施工—10竣工驗收—11簽定合同—12裝表接電—13建檔立戶。

b) 業務擴充流程中各環節的時限要求：

供電方案答覆客戶時間：1）居民戶不超過5個工作日(3個工作日)。2）低壓不超過10個工作日(7個工作日)。3）高壓單電源不超過1個月(15個工作日)。雙電源不超過2個月(30個工作日)

設計審查期限：1）低供低計、高供低計在10個工作日內完成。2）10KV高供高計、雙電源和專線工程在15個工作日內完成。3）35KV及以上供電的工程圖紙在1個月內完成。

竣工驗收期限：接到竣工報告單後5個工作日內安排工程驗收。

裝表接電期限：具備送電條件的客戶1）低壓不超過5個工作日。2）高壓不超過10個工作日。3）居民從申請到接電不超過5個工作日。（受電工程驗收合格後，5個工作日內送電）*括號內為省電力公司2005年向全省使用者承諾。

供電方案的有限期：高壓供電方案的有效期為1年，低壓供電方案的有效期為3個月，逾期登出。使用者遇有特殊情況需要延長供電方案的有效期限時，應在有效期到期前10天向供電企業提出，供電企業應視情況予以辦理延長手續。