可能有2大原因；

1.手機本身問題；

2.wifi問題；具體問題及處理方法如下：；1.手機本身問題；1）手機本身系統問題，重新啟動下手機。；2) 新手機存在設定問題，根據手機型號進行相關設定。；3）手機版本不相容，升級版本。；4）手機DNS被劫持，此時可在手機wifi設定選項把DNS地址固定。具體步驟如下：；a)首先在手機設定中開啟WLAN，點選進入WALN；b)其次，進入到已連線的wifi網路；c)點選已連線的wifi網路，會彈出網路詳情，點選下方的IP設定；d)進入到IP設定中，裡面有“DHCP”和“靜態”選項，選擇“靜態”；e)進入到IP地址設定頁面，在DNS1”中輸入“114.114.114.114”，“DNS2”中輸入“8.8.8.8”，輸入完成後點選確認即可。；2.wifi問題；1）wifi未連線網路，網路未正常連線。；2）wifi裝置異常故障。可重啟裝置或更換裝置。；3）運營商業務中斷（如電信、移動、聯通光纜問題）；4）本身寬頻欠費導致無法上網

是不是路由器繫結或者是設定的MAC地址造成的.正常來講你可以用手機訪問一下無線路由,如果通了,證明是無線網連線不到網路的問題.如果你連路由都連不上只是能顯示連線,就證明是路由設定了認證卡的MAC地址.

若手機無法連線無線網路，請對應以下常出現的幾種情況，嘗試操作：

1.若之前可以連線，現在無法連線：

1）關閉無線網路重新搜尋嘗試；

2）檢查輸入的無線網路密碼是否正確。

2.若首次無法連線或無法連線公共無線網路：

確認同一無線網路下的其他裝置連線是否正常，無線網路是否設定了連線限制。

3.若無法連線中文名稱的無線網路：

由於裝置相容性問題，部分中文名稱或特殊符號的無線網路可能無法連線，建議將無線網路名稱改為英文。

4.若出現搜尋不到或報錯、超時等情況：

請檢查路由器連線是否正常（無法連線貓），將手機和路由器關機重啟後再連線嘗試。

5.若以上操作均無效，建議備份重要資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。

若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。