首先既然是從事服務行行業，突出“服務”兩個字所包含意思，以“和”為貴，“和”氣生財，發自內心的，真切的表達，和藹的笑貌，給人以親近感，真誠，方能被他人接受，自然客戶的上門頻率，轉介紹客戶就會越來越多，帶動消費

服務行業為什麼要講禮貌用語，實際上就是想人為什麼要說話是一個道理，因為人人都需要得到別人的尊重，為什麼叫服務行業服務，就是為人服務為人民服務，那麼被服務物件就應該是受到尊重的。

還得弄明白什麼叫禮貌用語。服務行業以服務為主，禮貌用語與服務是不可分割。如果沒有禮貌用語，服務行業就不叫服務行業了。所以我們應該分清楚，只要弄清楚這個事情的本質，就明白為什麼，是怎麼一回事。

從本質上來講，每一個人都需要得到別人的尊重。

就像你在工廠為什麼老闆需要你做事一樣，如果服務行業失去了禮貌用語，他就無法工作甚至就沒有客戶，因為它是靠服務用於禮貌用語來迎接這個客戶的稱讚，或者其他就像我們在直播現場做直播一樣，你只有聲音甜美，或者你的工作經歷才會受到別人的親魅。

有些事情無根據也無道理，但我們需要這個服務框架。只有這個服務框架才能襯托起來一切事情。其實每一個行業都是如此服務行業，他在口頭工作，當然服務行業有很大的，比如有一些簡單的文職類，他是屬於扣稅工作，而如果是那些體力工作的，他不需要這些禮貌用語。

就像我們做銷售，你只有贏得對方的尊重才有機會和對方說上話，只要和對方說上話，我都有機會甚至拿一筆業務，如果你連最起碼的禮貌都沒有，無法贏得客人的第一時間尊重，那麼你就無法接到客戶就不談業務，你這一個月沒有業績，人生就無法開展，所以為什麼服務用於禮貌用語在服務行業很重要，實際上它不光在服務行業很重要，它在我們的日常生活中都很重要。