需要選擇“重啟”，同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”。按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。以vivox27手機為例：

2、手機就開始重啟，我們需要等到手機亮屏，並出現字幕。

3、同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。

4、透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”，按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。注意事項：1、如果問題不能處理，可以攜帶手機前往當地售後服務中心處理。2、如果有過刷機的經驗，也可以嘗試透過第三方刷機軟體（刷機精靈等）清除掉原先設定的鎖屏密碼。

1、確認手機螢幕是否乾淨，手機貼膜是否有氣泡，也可重啟手機檢視是否恢復；

2、上拉快捷欄，一鍵加速釋放快取，給手機騰出執行空間；

3、進入手機設定--更多設定--恢復出廠設定--還原所有設定/清除所有資料試試（此操作前請備份好手機中的重要資料）。

如果嘗試以上方法還是不能解決您手機問題，請攜帶購機發票、保修卡和機器送到當地vivo售後服務中心檢測處理。vivo售後服務中心地址和聯絡方式可以進入vivo官網-服務網點查詢中選擇所在省市查詢即可。

注：可以先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。