智慧手機故障的出現會受到很多因素的影響。如第三方軟體衝突，病毒，快取過量的佔用，都會引起自動重啟現象。建議嘗試以下方法：

1、解除安裝近期安裝的第三方軟體，初步排除系統軟體衝突原因。

2、取出外部SD卡後進行測試是否還有重啟現象3、備份手機資料（電話簿、簡訊、圖片等），將手機恢復出廠設定若透過以上方法問題依然存在，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測

若手機頻繁出現自動重啟情況，機器無法正常使用，可能是手機系統或硬體出現問題，建議您將機器送到三星服務中心檢查。

1.檢查是否設定自動重啟功能：設定-重置-自動重啟，開啟後手機將在設定的時間自動重啟裝置（部分機器支援此功能）。

2.更新手機系統版本嘗試（升級前請備份裝置中資料）。具體操作及注意事項，您可以透過【手機FOTA升級的方法】詳細瞭解。

3.若已是最新版本，請備份手機中資料（聯絡人、資訊、圖片等）然後恢復出廠設定嘗試。

4.若手機電池可拆卸，建議您更換其他原裝電池嘗試，排除是否為電池問題。若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師幫助檢查處理。