車輛或者行人在道路上發生交通事故後，第一步先檢視事故形態。如果雙方車輛都有保險，事故責任明確，可以拍照取證到當地快速理賠中心處理，（拍照是要注意，離事故現場遠一點，把事故形態和路面情況拍清楚，前後各一張，車輛的痕跡和接觸部位也要多拍幾張），如果車輛受損嚴重，直接撥和保險公司電話，如果有人員傷亡，先聯絡120，隨後聯絡110，車輛有保險的聯絡保險公司，地址一定要說清楚，車上有反光牌的要放在車後20米以外（晚上一定要放）車輛的雙閃也要開啟安全，以防二次事故。相關人員要到旁邊的安全區域躲避。等待交警到來，電話要保持暢通，因為交警或者救護車可能會打電話詢問情況。有行車記錄儀，要儲存好影片資料交給交警。

等待交警做好現場勘察和登記資訊後，一般如果只有車輛損失的話，保險公司會先定損，然後當事人到交警隊找出具事故責任認定書，保險公司就可以賠償了。如果事故中受損的有其他損失，例如道路護欄，綠化等，要向受損事物所管轄的單位或者個人賠償後，受損事故管轄單位或個人出具的有效賠償證明，然後到保險公司申報（一般單位的會出具發票，個人的需要找保險公司的定損員出面，自己不要去談，不然後面申報保險賠償會困難）。

如果有人員傷亡，要等待交警的通知，中間可能會有做詢問筆錄和車輛鑑定等。人員受傷住院費，有錢可以先墊一點，不要墊多，收據要收好，後面賠償會用到，沒有的話不墊也可以。等待交警出具事故責任認定書後，可以到交警隊的調解室調解，有保險也可以到保險公司調解，或者直接透過法院進行起訴。

如果對責任劃分有異議，可以到交警隊上一級行政機關進行行政複議。