手機提示網路異常，請檢查如下情況：

1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；

2、確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；

3、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；

4、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；

5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。

原因：

1、手機打開了飛航模式或者是勿擾模式，這樣就會導致網路中斷。

2、附近的訊號或者wifi中斷，但是手機還是顯示有訊號和wifi，這樣也會導致網路中斷。

3、在使用手機的過程中，因突然欠費，運營商停掉了你的網路，你就無法正常上網，導致網路中斷。

解決辦法：

1、重啟手機。

2、仍然不行，建議您嘗試一下其他環境下的wifi是否可以正常使用。

網路異常就是網路錯誤的代詞，發生網路異常後瀏覽器會就錯誤的型別顯示錯誤程式碼，如404503等等，這時就可以根據程式碼進行修復，撥號連線網路異常，就是貓連結廣域網發生的錯誤，其程式碼有：691等等。網路已經悄悄地來到我們身邊，它逐漸改變著我們的工作方式、生活方式、娛樂方式和交際方式。我們可以在Internet上相互通訊、聊天交友；在Internet上買東西、聽音樂、看電影；或是透過Internet在家裡辦公、舉行聯網會議，成為流行的SOHO（小型家庭辦公室）一族。更重要的是，網路是一個巨大的、無盡的資訊寶庫，其中的資源可以滿足任何人的需要，可以說是“取之不盡，用之不竭”；而Internet所能提供的還遠不止於此。