一、構建場景的三要素：使用者、環境、時間

使用者是誰？有什麼特點？在什麼樣的環境？在什麼時候發生的？

1. 時間因素

考慮使用者在什麼時候會使用產品。

是工作的時候？上/下班的路上？睡覺前？朋友聚會？還是鍛鍊的時候?

2. 地點因素

考慮使用者在什麼地點會使用該產品。

在家？在學校？在辦公室？公交車上？陌生城市？…

不同的地點有不同的需求。

3. 人物因素

考慮使用該產品的人群會有怎樣的特徵。

透過資料積累勾勒使用者的標籤，達到千人千面的個性化服務。

二、場景設計的四個步驟：場景列舉、機會點挖掘、設計策略、衡量標準

1. 場景列舉

在列舉場景之前我們要明確什麼是場景？

場景由以下幾個元素組成：“Who、When、Where、Do、How”

搞清楚是誰？在什麼時候？什麼地方？做了什麼事情？周邊的環境怎麼樣？

2. 機會點挖掘

透過第一步對場景的列舉與描述，我們對涉及到的場景有了更深入的瞭解。下面一步是對場景進行判斷與分析，挖掘機會點。

對於機會點的挖掘有兩種方法：第一種是透過分析當前場景使用者需求挖掘機會點；第二種是透過對使用者下一步目標的預期來尋找機會點。

通過當前需求挖掘機會點：

3. 設計策略

在第二步中，我們已經對當前場景的機會點進行了挖掘。

那麼怎樣將機會點轉化成設計點呢？

在場景設計的第三步——設計策略階段，我們透過設計目標把策略分成三部分：以高效、貼心、情感化為目的的設計策略。

以高效為目標的設計策略共有五點：

行動點前置插入，行動點替換，行動相關推送，突出行動點，自動執行。