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  • 1 # 矽釋出

    沃爾瑪這兩年的“高科技”動作挺多,非常顯著的一筆投資是:在 2016 年 8 月收購奇葩電商 Jet,收購價格達到了 33 億美金,然後把 Jet 的創始人 Marc Lore 納入旗下,讓其總負責沃爾瑪的線上業務。

    值得注意的是:Marc Lore 這個人物有一定資質背景,他曾經創業成功,在 2010 年把自己的創業專案以 5.5 億美金賣給亞馬遜。想想看,亞馬遜幾乎是沃爾瑪在美國最大的敵人,而能把公司賣給亞馬遜不容易,這也就是為什麼 Marc Lore 當時一出來創業做 Jet 就得到很多投資機構入資的原因,甚至公司產品網站還沒有推出,公司融資就到了 B 輪。

    之後還傳出訊息:Marc Lore 代表沃爾瑪在矽谷建立孵化器,專門投資和電商、物聯網、無人機等相關的創業專案,以加速沃爾瑪對科技公司的滲透,及科技對沃爾瑪的滲透。

    其實在美國,沃爾瑪和亞馬遜都是非常讓人尊敬的兩個品牌。亞馬遜是全美國最大的線上電子商務網站,而沃爾瑪的便利體現在不同的方面,比如:可選擇的東西更多、價格便宜,有價格優勢、以及線下店很多很多,據說 90% 的美華人都住在離沃爾瑪 15 分鐘的車程內,但是這還不夠,所以沃爾瑪開始做線上業務,以和亞馬遜競爭。

    甚至現在,沃爾瑪已經從有線上業務橫跨到居然能夠提供線上語音購物了,就是你動一動嘴巴,東西就能送到家門。沃爾瑪還申請了面部識別技術專利,它用這個的目的之一是:確定顧客對購物體驗的感受。想象一下,當顧客在店裡的時候,他的表情不爽,那麼基本沃爾瑪也能夠看到,從而感知哪些事情會導致顧客的消費體驗不好,這樣就可以在客戶投訴前直接提供給他們一個解決方案了,以保護客戶對品牌的負面情緒和客戶流失。總的來說,沃爾瑪正在努力贏得千禧一代。

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