若忘記vivo賬號密碼，可以進入手機設定-賬戶與同步-vivo賬號-賬戶安全-找回密碼中根據提示找回vivo賬號密碼即可。

登出的方式：您可以進入設定--更多設定--恢復出廠設定--清除所有資料試試，清除所有資料：會丟失手機上的所有資料（TF卡上的資料除外），包括安裝的應用程式、電話本、簡訊息等。清除資料前記得做好備份工作。還有您也可以用vivo手機助手也可以找回密碼呢，選擇“vivo雲”那個圖示，點選“忘記密碼”。若清除所有資料時需要vivo賬戶密碼，建議您可以在手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標誌後，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipedata/factoryreset，完成等待介面跳轉後選擇wipecachepartition，完成後選擇rebootsystemnow立即重啟手機就可以了，（進行此操作會丟失手機上的所有資料（TF卡上的資料除外），包括安裝的應用程式、電話本、簡訊息等。當手機出現嚴重異常，無其它辦法解決時，才使用此項，謹慎使用。）

若vivo帳號有設定密保或者郵箱，可以嘗試以下方法操作：

一、嘗試使用手機號後六位作為密碼登入。

三、若忘記密保和郵箱，可以進入vivo官網--下劃最底部--訪問小V線上客服進行賬號申訴。

四、若以上方法還是無法解決，可以前往vivo售後服務中心處理，售後地址及聯絡方式可以在vivo官網-服務中心點選檢視全部-選擇所在省市-查詢當地較近的售後服務中心即可。 若是忘記鎖屏密碼，可以嘗試輸入錯誤的五次密碼，透過回答密保問題來重置密碼，若密保問題 已忘記，建議攜帶保修卡與購機發票前往售後服務中心處理。